환불 정책
제1조 (목적)
본 환불 정책은 (주)하이퍼이지(이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 METIVATOR(https://www.metivator.com/) 플랫폼에서 거래되는 디지털 콘텐츠(전자책, 온라인 강의, 자동화 템플릿 등)의 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (디지털 콘텐츠의 특성)
① METIVATOR에서 판매되는 상품은 디지털 콘텐츠로서, 구매 즉시 다운로드 또는 열람이 가능한 무형의 상품입니다.
② 디지털 콘텐츠는 그 특성상 복제가 용이하며, 한번 다운로드된 콘텐츠는 회수가 불가능합니다.
③ 따라서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (환불이 불가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
1. 구매한 디지털 콘텐츠를 이미 다운로드하거나 강의를 시청한 경우
2. 구매 후 콘텐츠의 상세 정보(미리보기, 파일 형식, 용량 등)를 열람한 경우
3. 단순 변심, 착오 구매 등 구매자의 개인적인 사유에 의한 경우
4. 구매자의 하드웨어 또는 소프트웨어 환경의 호환성 문제인 경우 (단, 상품 페이지에 명시된 호환 사양 내에서 문제가 발생한 경우는 예외)
5. 구매 후 상당한 기간이 경과한 경우 (구매일로부터 7일 초과)
제4조 (환불이 가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 구매한 콘텐츠가 상품 페이지에 기재된 설명과 현저히 다른 경우
2. 파일이 손상되어 정상적으로 사용할 수 없으며, 판매자가 대체 파일을 제공하지 못하는 경우
3. 결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
4. 구매 후 다운로드 또는 시청을 하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우
5. 기타 관련 법령에 따라 환불이 인정되는 경우
제5조 (환불 절차)
① 환불을 요청하고자 하는 회원은 고객센터(support@hyperez.io)로 다음의 정보를 포함하여 환불을 요청해야 합니다.
- 주문번호
- 환불 사유
- 관련 증빙자료 (스크린샷, 오류 내용 등)
② 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 요청 내용을 검토하고, 환불 승인 여부를 회원에게 통지합니다.
③ 환불이 승인된 경우, 원래의 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다. 단, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.
④ 해외 결제(PayPal 등)의 경우 환율 변동에 따른 차액이 발생할 수 있으며, 이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제6조 (부분 환불)
① 여러 상품을 동시에 구매한 경우, 환불 사유에 해당하는 개별 상품에 대해서만 부분 환불이 가능합니다.
② 할인 쿠폰 또는 프로모션을 적용하여 구매한 경우, 환불 금액은 실제 결제된 금액을 기준으로 산정됩니다.
③ 쿠폰을 사용하여 구매한 상품의 환불 시, 사용된 쿠폰은 복구되지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 쿠폰을 복구할 수 있습니다.
제7조 (파트너(판매자) 관련 사항)
① 환불이 승인된 경우, 해당 거래에 대한 파트너의 정산금은 환불 금액만큼 차감됩니다.
② 이미 정산이 완료된 거래에 대해 환불이 발생한 경우, 차기 정산에서 차감하거나 별도 반환을 요청할 수 있습니다.
제8조 (분쟁 해결)
① 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 본 정책과 관련한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.
제9조 (정책의 변경)
① 회사는 관련 법령의 변경 또는 서비스 운영상의 필요에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다.
② 변경된 정책은 METIVATOR 플랫폼에 공지하며, 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.
<부칙>
본 환불 정책은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.
본 환불 정책은 (주)하이퍼이지(이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 METIVATOR(https://www.metivator.com/) 플랫폼에서 거래되는 디지털 콘텐츠(전자책, 온라인 강의, 자동화 템플릿 등)의 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (디지털 콘텐츠의 특성)
① METIVATOR에서 판매되는 상품은 디지털 콘텐츠로서, 구매 즉시 다운로드 또는 열람이 가능한 무형의 상품입니다.
② 디지털 콘텐츠는 그 특성상 복제가 용이하며, 한번 다운로드된 콘텐츠는 회수가 불가능합니다.
③ 따라서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (환불이 불가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
1. 구매한 디지털 콘텐츠를 이미 다운로드하거나 강의를 시청한 경우
2. 구매 후 콘텐츠의 상세 정보(미리보기, 파일 형식, 용량 등)를 열람한 경우
3. 단순 변심, 착오 구매 등 구매자의 개인적인 사유에 의한 경우
4. 구매자의 하드웨어 또는 소프트웨어 환경의 호환성 문제인 경우 (단, 상품 페이지에 명시된 호환 사양 내에서 문제가 발생한 경우는 예외)
5. 구매 후 상당한 기간이 경과한 경우 (구매일로부터 7일 초과)
제4조 (환불이 가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 구매한 콘텐츠가 상품 페이지에 기재된 설명과 현저히 다른 경우
2. 파일이 손상되어 정상적으로 사용할 수 없으며, 판매자가 대체 파일을 제공하지 못하는 경우
3. 결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
4. 구매 후 다운로드 또는 시청을 하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우
5. 기타 관련 법령에 따라 환불이 인정되는 경우
제5조 (환불 절차)
① 환불을 요청하고자 하는 회원은 고객센터(support@hyperez.io)로 다음의 정보를 포함하여 환불을 요청해야 합니다.
- 주문번호
- 환불 사유
- 관련 증빙자료 (스크린샷, 오류 내용 등)
② 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 요청 내용을 검토하고, 환불 승인 여부를 회원에게 통지합니다.
③ 환불이 승인된 경우, 원래의 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다. 단, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.
④ 해외 결제(PayPal 등)의 경우 환율 변동에 따른 차액이 발생할 수 있으며, 이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제6조 (부분 환불)
① 여러 상품을 동시에 구매한 경우, 환불 사유에 해당하는 개별 상품에 대해서만 부분 환불이 가능합니다.
② 할인 쿠폰 또는 프로모션을 적용하여 구매한 경우, 환불 금액은 실제 결제된 금액을 기준으로 산정됩니다.
③ 쿠폰을 사용하여 구매한 상품의 환불 시, 사용된 쿠폰은 복구되지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 쿠폰을 복구할 수 있습니다.
제7조 (파트너(판매자) 관련 사항)
① 환불이 승인된 경우, 해당 거래에 대한 파트너의 정산금은 환불 금액만큼 차감됩니다.
② 이미 정산이 완료된 거래에 대해 환불이 발생한 경우, 차기 정산에서 차감하거나 별도 반환을 요청할 수 있습니다.
제8조 (분쟁 해결)
① 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 본 정책과 관련한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.
제9조 (정책의 변경)
① 회사는 관련 법령의 변경 또는 서비스 운영상의 필요에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다.
② 변경된 정책은 METIVATOR 플랫폼에 공지하며, 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.
<부칙>
본 환불 정책은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.